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Exame - 31/07/14 - Consumidor pode escolher combinações de bebidas e sabores

A PepsiCo, grupo que controla marcas como Pepsi, Gatorade e Mountain Dew, está fazendo experiências com suas bebidas. E garante que vai mudar a forma como você bebe refrigerante.
Em sua sede, a quase 50 quilômetros ao norte de Manhattan, a marca instalou três máquinas de refrigerante digitais, chamadas PepsiSpire.
A maior permite aos consumidores criarem suas próprias bebidas. São mais de mil possibilidades.
A partir de uma tela digital, pode-se escolher a base da bebida e os sabores que serão adicionados, como limão, banana e cereja, entre outros.
Ao lado, também há uma social-vending machine que permite presentear outras pessoas com bebidas. Uma geladeira com tela translúcida também permite mostrar os produtos e exibir mensagens de marketing ao mesmo tempo.
"Só para esta facilidade pesquisamos com centenas de consumidores de diferentes idades, que interagiram com a experiência de uso das máquinas", diz Brad Jakerman, presidente global do grupo de bebidas da PepsiCo ao site Adversiting Age.
"Queríamos fazê-la tão intuitiva possível e encontrar o equilíbrio perfeito entre engajamento do consumidor e eficiência". Também se trata de descobrir o balanço certo entre marketing e vendas, consumidores e clientes, escolha e excesso.
Mais de 70 PepsiSpire já estão espalhadas pelos Estados Unidos. O grupo está refinando essa máquina há anos e espera ter duas mil unidades no mercado americano até o final do ano, para depois se expandir pelo mundo.

Coca-Cola
A máquina, no entanto, não é tão inovadora. A Coca-Cola, sua principal concorrente, lançou sua máquina de refrigerante futurista em 2009. Já existem 20 mil máquinas Coca-Cola Freestyle instaladas nos Estados Unidos e a empresa está no meio do processo de lançamento de novos formatos.
A diferença entre as duas está na forma de fazer as combinações. Enquanto a Coca-Cola Freestyle permite fazer combinações absurdas e ruins, a máquina da Pepsi limita as opções ao relacionar a base do refrigerante, como Pepsi Diet, com as melhores combinações de sabores.

Veja o video da máquina funcionando